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江苏南通 ID518207 :
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评论时间：2018年09月21日

黑龙江双鸭山 ID299491 :
物有所值  
评论时间：2018年09月21日

辽宁鞍山 ID374655 :
　　 没想到，老板无条件给换啦，呵呵
评论时间：2018年09月21日

安徽安庆 ID782703 :
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评论时间：2018年09月21日

四川阿坝 ID530144 :
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　　 好卖家，下次还会来的，谢谢卖家的热心~
评论时间：2018年09月21日

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:德旺文具配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，德旺文具将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

退款金额在1000元及以下可选择退德旺文具余额，退款时效即时到账。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的德旺文具售后保障单背面的退货地址。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：关于德旺文具部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

此服务仅支持德旺文具配送范围。

Q：德旺文具提供换货吗？
A：德旺文具商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。